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¿Cuántas consultas pierde tu negocio sin que te des cuenta?

Responde 9 preguntas y recibe un mapa gratis con las fugas donde tu negocio pierde clientes, tiempo y dinero hoy.

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Pregunta 1 de 9
Pregunta 1 de 9
¿Por dónde llega la mayoría de consultas a tu negocio?
Piensa en el último mes. ¿Dónde te escriben o contactan más?
A
WhatsApp personal o del negocio
La mayoría me escribe por ahí y respondo desde el celular
B
Redes sociales (Instagram, Facebook)
Llegan por DMs o comentarios
C
Formulario web, llamada o referidos
Tenemos un canal más ordenado de entrada
D
Por varios lados a la vez y no tengo control
WhatsApp, redes, teléfono… todo mezclado
Pregunta 2 de 9
Alguien pregunta por tu servicio. ¿Cuánto tarda en recibir respuesta?
El tiempo real, no el que quisieras. Sé honesto.
A
Menos de 1 hora
Tenemos respuesta rápida y consistente
B
Entre 1 y 24 horas
Depende de quién esté disponible ese día
C
Más de 24 horas o a veces no respondemos
Se nos pasan mensajes, especialmente en días ocupados
D
No tenemos ese dato — nunca lo hemos medido
No sabemos cuánto tardamos en responder
Pregunta 3 de 9
Alguien muestra interés en tu servicio. ¿Dónde queda registrado?
¿Puedes encontrarlo mañana sin buscarlo en WhatsApp?
A
En un tablero o CRM — con estado y próximo paso
Tenemos un sistema claro de seguimiento
B
En una hoja de Excel o Google Sheets
Lo llevamos manual pero al menos existe
C
En el chat de WhatsApp o en notas sueltas
Hay que scrollear para encontrarlo
D
No lo registramos — confiamos en la memoria
Si no lo recuerdo, el cliente se pierde
Pregunta 4 de 9
Enviaste una cotización o información. ¿Qué pasa si el cliente no responde?
Esta es la fuga más común. ¿Cómo lo maneja tu negocio?
A
Alguien lo contacta en X días — está definido
El seguimiento es automático, no depende de que alguien se acuerde
B
A veces hacemos seguimiento, a veces no
Depende de cuánto trabajo hay ese día
C
Esperamos que el cliente vuelva a escribir
No hacemos seguimiento activo — la pelota queda del lado del cliente
D
No enviamos cotizaciones — cerramos en la conversación inicial
Nuestro proceso es distinto
Pregunta 5 de 9
De cada 10 consultas que llegan, ¿cuántas terminan siendo clientes?
Lo que no se mide no se puede mejorar.
A
Lo sé exactamente — lo medimos cada mes
Tenemos el dato y lo usamos para tomar decisiones
B
Tengo una idea aproximada pero no es exacto
Calculo más o menos, pero no lo registro
C
No lo sé — no tenemos ese dato
Nunca lo hemos medido formalmente
Pregunta 6 de 9
Si el dueño o la persona clave no está disponible un día, ¿qué pasa con la atención?
Esta pregunta revela si tienes un sistema o tienes una persona.
A
El equipo atiende sin problema — hay protocolos claros
El negocio no depende de una sola persona para funcionar
B
Funciona pero con demoras o errores
Hay dependencia parcial — algunas cosas se frenan
C
La atención se para o se complica mucho
Sin esa persona, el negocio no responde bien a los clientes
Pregunta 7 de 9
¿Cuánto tiempo pierde tu equipo en tareas repetitivas que podrían hacerse solas?
Confirmaciones, recordatorios, registro de datos, respuestas que siempre son iguales…
A
Poco — ya automatizamos o simplificamos lo repetitivo
El equipo se enfoca en lo que agrega valor real
B
Algo — hay tareas que se repiten y que podríamos mejorar
Veo oportunidades claras pero no hemos actuado
C
Mucho — el equipo pasa horas en lo mismo todos los días
Hay trabajo manual que consume tiempo que debería ir a los clientes
Pregunta 8 de 9
¿Tu presencia digital (web, redes, WhatsApp Business) genera consultas de forma activa?
¿O dependes del boca a boca para que lleguen clientes nuevos?
A
Sí — tenemos canales activos que generan consultas regularmente
El digital trabaja para nosotros incluso cuando no publicamos
B
Más o menos — publicamos cuando podemos, sin estrategia clara
Tenemos presencia pero no es consistente ni medida
C
No — casi todo nos llega por recomendación o contacto directo
El digital no es una fuente real de consultas para nosotros
Última pregunta — 9 de 9
¿A dónde enviamos tu diagnóstico?
Tu información es privada y nunca será compartida con terceros.
Diagnóstico Express · De Consulta a Cliente
Aquí están las fugas
donde pierdes clientes hoy
Lo que no tiene estado, responsable y próximo paso
se convierte en una oportunidad perdida.
Negocio
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Responsable
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Sector
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Fecha
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/ 24
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Puntaje por área del proceso comercial
Dónde se están perdiendo tus clientes
Qué hacer esta semana — sin complicarte
Tus próximos pasos — De Consulta a Cliente

Principio rector: Primero orden. Luego tecnología. Primero seguimiento. Luego escala.

Tu negocio puede recuperar esas oportunidades.

Cuéntame qué área te preocupa más y diseñamos juntos el primer paso.

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